ERMAKSAN müşteri memnuniyeti MS Dynamics CRM ile kontrol altında.

ERMAKSAN; 1965 yılından beri “Sac İşleme Makineleri” sektörüne güçlü AR-GE’ si ile yön veren, 80.000 m2 lik modern üretim tesislerinde, 700 kişilik kalifiye ekibiyle verimli çalışmayı esas alarak, kullanıcılarına kaliteli ve yüksek teknolojiye sahip makineler üreten 49 yıllık güçlü bir kuruluştur.

Hassas ve en yeni CNC tezgahlarla donatılmış ana fabrikada, uzman mühendisler gözetiminde yıllık 3.000 adet sac işleme makinesi üretme kapasitesine sahiptir.

ERMAKSAN makinaları; Kanada’dan Yeni Zelanda’ya kadar 70 ülkede, güçlü teknik servise sahip seçkin bayileri tarafından temsil edilmektedir.

 

İhtiyaç analizinde satış ekibinin hedef ve performans yönetimi, mobilite, servis ve kaynak planlaması olarak belirledik. Arge süreci ile satış arasındaki koordinasyon eksikliği satış sürecinin yavaşlamasına sebep oluyordu.

Proje yönetimini tecrübeli ekimiz ve Diynamics için geliştirilen Sure Step ile başarılı şekilde gerçekleştirdik. Uyarlama sonucunda özellikle fırsat ve tekliflendirme süreci izlenebilir ve ölçülebilir hale getiridi. Tekliflerin geri dönüşleri analiz edilmeye, kaybedilen satışlarla ilgili istatiksel veriler toplanmaya başlandı. Servis/ürün kalitesinin ölçülmesi ve şeffaf olarak izlenebilmesi sağlanarak etkinlik ve verimlilik artışı sağlandı.

Reklamlar

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Connecting to %s